TERMINOS Y CONDICIONES
CENTRO DE SALUD FUNDACIÓN NACIONAL DE LA VEJEZ
Los siguientes términos y condiciones aplicables a los usuarios tienen la finalidad de regular el acceso y/o uso que se haga de la plataforma de prestación de atenciones de salud en la FUNDACIÓN NACIONAL DE LA VEJEZ, actualmente la pagina http://www.centro.fuve.cl, de la página web puesta a disposición por http://www.fuve.cl. con domicilio legal en Los Poetas Nº914, Santiago.
Fundación Nacional de la Vejez, proporciona una plataforma tecnológica para que las personas (usuarios) accedan a un proveedor de atención médica o profesional del área de la salud y obtengan acceso a información adicional restringida al campo de la salud. Todo lo anterior mediante el acceso y uso de la plataforma siendo Fundación Nacional de La Vejez un tercero intermediario entre usuarios y profesionales de la salud.
Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de acceder y/o utilizar a la Plataforma.
A) Los usuarios por medio de la plataforma o nuestros distintos canales de comunicación, pueden reservar horas de atención con prestadores de salud, recibiendo luego de su agendamiento el link y las instrucciones para conectarse con él o la profesional a través del correo electrónico indicado por el mismo usuario/a, siendo responsabilidad de este último verificar que los datos proporcionados al momento de agendar estén correctos. En caso de detectar algún error o no recibir el correo electrónico luego de agendar, debe contactar a soporte de WhatsApp publicado en la plataforma.
B) Durante el agendamiento de la hora, el usuario accederá a una plataforma de pago de una empresa externa a Fundación Nacional de La Vejez para que se pueda efectuar el pago del servicio a realizar.
C) El usuario puede reagendar, por una única vez, la hora con la finalidad de ajustar la consulta a su disponibilidad o por los motivos que estime necesarios. Si se desea reagendar, esta solicitud se debe hacer con al menos 2 horas de anticipación y puede hacerse efectiva vía WhatsApp o por correo electrónico a reserva@centro.fuve.cl. En caso de solicitar reagendar la cita, no aplicará la opción de solicitar anulación para la cita reagendada.
D) En caso de que el profesional no se pueda presentar, Fundación Nacional de La Vejez le ofrecerá otro horario y/o profesional. El paciente podrá elegir si aceptar o no el cambio. En caso de no aceptar el cambio, se gestionará el reembolso del 100% del valor pagado por la consulta. Esta gestión se realizará durante el mismo día de la consulta, sin embargo, el monto se verá reflejado en la cuenta del usuario respetando los plazos establecidos por la plataforma de pagos referida en el punto B (aproximadamente 72 horas hábiles).
E) El usuario podrá solicitar la anulación de su cita por los motivos que estime necesarios siempre que de aviso con al menos 4 horas de anticipación. En este caso, se hará reembolso del 90% del valor pagado de la consulta, descontando un 10% por concepto de comisión de la plataforma de pagos y gastos operacionales. Si la hora fue tomada con menos de 4 horas de anticipación, no habrá opción de reembolso. La solicitud de anulación puede hacerse efectiva vía WhatsApp o por correo electrónico a reserva@centro.fuve.cl.
F) Sobre los alcances de la Telemedicina, a través de nuestros servicios pueden emitirse recetas, órdenes de exámenes, certificados, licencias médicas y otros documentos pertinentes. La emisión de estos depende de la evaluación y el criterio de cada profesional, pudiendo ser necesaria la derivación a una evaluación presencial y/o a servicio de urgencias en caso que se estime necesario.
Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se regula el acceso y uso, por parte del Usuario, de la Plataforma para la solicitud de los Servicios que prestará el profesional de la salud, quien es un tercero independiente de Fundación Nacional de La Vejez. Al aceptar los términos y condiciones, el usuario acepta a que profesionales del área de la salud le envíen información con referencia a la consulta realizada. Al utilizar la plataforma y agendar vía web o desde los distintos canales de comunicación habilitados por Fundación Nacional de La Vejez, el usuario está aceptando tácitamente los términos y condiciones antes expuestos.
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